Дата публикации: 05 ноября 2019 г. Ученые из Оксфордского университета обнаружили, что счастливые сотрудники на 13% продуктивнееИсследование, проведенное Школой бизнеса Оксфордского университета (Oxford University's Saïd Business School) в сотрудничестве с Британской телекоммуникационной компанией BT, выявило убедительную связь между счастьем и профессиональной результативностью. Счастливые работники работают лучше. В результате исследования оказалось, что работники на 13% более продуктивны, когда счастливы. В течении шести месяцев ученые Ян-Эммануэль Де Неве (Jan-Emmanuel De Neve) из Школы бизнеса Саид, Оксфордского университета (Saïd Business School, University of Oxford), Джордж Уорд (George Ward, MIT) и Клемент Беллет Clement Bellet из Университета Эразма Роттердамского (Erasmus University Rotterdam), проводили исследование в контактных центрах британской телекоммуникационной компании BT. «Мы обнаружили, что когда работники становятся счастливее, они работают быстрее, делая больше звонков в течении часа, и, что важно, конвертируют больше звонков в продажи», - сказал профессор Де Нев. Авторы утверждают, что, хотя связь между счастьем и продуктивностью часто обсуждалась, их исследование предоставляет первое доказательство причинно-следственной связи для этих отношений. «Никогда еще не было таких убедительных доказательств», - сказал профессор Де Неве. Недавнее исследование в Великобритании показало, что оплачиваемая работа находится на самой низкой позиции в списке деятельности, которая делает население счастливым. Работников BT попросили оценивать свое счастье еженедельно в течение шести месяцев, используя простой опрос по электронной почте, содержащий пять кнопок эмодзи, представляющих состояния счастья - от очень грустного до очень счастливого. Отслеживались данные о посещаемости, конверсии в звонки и удовлетворенности клиентов, а также график работы и перерывы в работе. Исследователи сопоставили эту информацию с административными данными, полученными от фирмы, о характеристиках работников, графиках работы и производительности. Исследование также учитывало местные погодные условия и выявило явную отрицательную связь между неблагоприятными погодными условиями и счастьем работников. Исследователи обнаружили, что счастливые работники не работают больше часов, чем их недовольные коллеги - они просто более продуктивны в течение рабочего времени. Источник: ox.ac.uk
Популярные издания ФГБНУ «Аналитический центр»
Издания 2019 года
Издания 2018 года
открыть полный список изданий Центра → Документ был изменён 11.11.2019 в 10:50. |
Поиск данных
об аттестации педагогических работников Издания Центра
|